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        服務宗旨
        Purpose of Service

        為滿足客戶對美好生活的向往而努力奮斗!
        我公司長期以來一直在研發、生產、銷售和售后方面不斷進取,努力為客戶提供高品質的產品及服務解決方案。產品嚴格遵從ISO9001國際質量保證體系。潤通科技以“服務是銷售過程的延續”為服務理念,不僅銷售高質量的產品,還提供標準完善的全方位服務,擁有技術力量強大的專業售后服務團隊,確保為客戶提供優質、高效的服務。
        為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“更用心,更專業。一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾: 一、產品質量承諾:
        1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
        2、對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨。
        二、交貨期承諾:
        1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
        2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;①設備操作手冊;②安裝說明;③外購件說明及提供一定量的易損件、備件等。
        公司介紹
        售后服務
        After-sale service

        山東潤通科技有限公司是一家致力于生態環境監測系統、物聯網傳輸系統、大數據云智慧平臺的研發、生產、銷售與技術服務為一體的高新技術企業、雙軟認證企業。

        服務宗旨

        服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底。

        為創造名牌>

        服務目標

        服務目標:盡量按用戶要求,服務質量贏得用戶滿意。

        提高企業知名度>

        服務效率

        服務效率:嚴格按照運營規范,保證時效。

        樹立企業形象>

        備品備件主動更換

        我司將對本項目采取備品備件主動更換的方式進行售后服務。我司在服務中心設立備品備件倉庫,儲備備品備件,杜絕現場因備品備件短缺而出現儀器工作不良的情況。
        1、服務期內,除人為操作不當因素外,所有涉及產品的質量問題和產品故障由我方免費負責修理、更換或退貨解決。
        2、服務期內,我方負責整個系統和設備的維修服務工作。系統和設備發生非人為因素的故障,皆由我方負責免費的維修直至恢復正常。質保期內我方因維護系統所發生的一切費用,包括工時費、交通費、住宿費、通訊費均由我方承擔。
        3、在安裝調試、試運行期間和保證期內,我方保證提供及時充足的技術服務。系統發生故障時,
        在接到業主維修及技術服務要求后立即做出響應,最遲在2小時內到達現場實施維修,故障維修時間不超過12小時。

        重要儀器設備發生故障時的應急保修

        如儀器設備發生故障,本投標人將監管協調服務中心立即趕往現場,對故障進行解決。如果,服務中心技術人員48小時內無法解決,則提供備用機,對現場的設備進行更換。待機器維修完成后,再行撤回備用機。

        軟件免費升級及系統擴展

        本項目中所用到的所有軟件系統提供終身免費升級服務。業主可根據實際需要,對我方所提供的軟件進行必要的附加和修改,并有權在本信息系統上運行其它應用軟件。并且當有新的軟件系統升級時,我公司會以傳真、郵件或者電話的形式通知用戶。

        服務監督、回訪及投訴處理

        我司為客戶提供7×24小時客服服務,并多渠道接受客戶的報修、監督、投訴、意見反饋,并及時將反饋結果反饋給客戶,不但解決客戶問題,同時也確保怡文的服務在業內始終處于領先狀態。

        需要我們的幫助嗎?
        我們來討論一下你的情況,我們如何幫助你
        山東潤通科技有限公司是一家致力于生態環境監測系統、物聯網傳輸系統、大數據云智慧平臺的研發、生產、銷售與技術服務為一體的高新技術企業、雙軟認證企業。
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        sdruntongtech@163.com

        聯系方式

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        潤通人堅持以客戶為中心,通過不斷創新,為客戶創造超預期的價值服務,為滿足客戶對美好生活的向往而努力奮斗!
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